拉萨市城关区白定村以“群众需求”为导向

——打造“三化”模式 提升治理效能

长期以来，城关区白定村始终坚持以“群众需求”为导向，不断拓展服务内容，并积极探索服务模式和方法。打造示范化、网格化、积分化的“三化”模式，从全方位、多角度出发，采取一系列利民举措，致力于解决群众急难愁盼问题，切实增强群众的认同感和满意度。

树立治理标杆 引领发展方向

作为国家级第一批全国乡村治理示范村，白定村以第一书记、村党支部书记、村委会主任为核心，组建乡村治理委员会，成员涵盖“两委”班子、党员代表、村民代表、妇女代表等多方力量。在治理进程中，充分彰显党员先锋模范作用，成立党员帮扶小组，深入村民家庭了解需求、化解困难。同时，设立纠纷调解室，由经验丰富且德高望重的村民担任调解员，依据法律条文与村规民约，公正公平地处理邻里矛盾、土地纠纷等问题。此外，定期开展“治理大家谈”活动，激发村民积极为村庄治理建言献策，强化村民的“主人翁”意识。

白定村在入选第六批全国“一村一品”示范村镇后，积极探索产业融合发展路径。围绕沟域文化旅游特色，规划特色线路，深度融合自然景观与民俗文化，建设高标准乡村露营基地，以满足游客多样化需求。同时，加强旅游服务人员培训，提升服务质量，将白定村打造成游客心目中的旅游胜地。

精细管理服务 织密治理网络

为了让党组织成为“主心骨”，白定村通过优化调整，不断扩大基层党组织覆盖，从原有的4个网格增加到20个网格。推进基层党组织体系向网格延伸，完善“党组织-网格党支部-党员中心户”三级组织架构，现拥有5个网格党支部及26户党员中心户。网格党支部以党员中心户为引领，网格内的党员充分利用熟悉当地“人、事、地、情、物”的优势，协助处理村居日常事务，发挥引领带动作用，为促进高质量服务增添动能。

白定村通过打造“V站议事厅”和“林卡议事厅”等协商平台，积极发挥网格员“调解员”作用。同时，通过个性化的入户登记表，详细记录社会情况、民众意见、安全隐患及矛盾纠纷等各类信息。对收集的情况及时进行处理，定期开展“回头看”工作，依托“登记表”，现已成功解决邻里纠纷、乱停乱放、基础设施损坏等60余项问题，事项按时办结率高达98%，真正实现“人在网中走，事在格中办”，进一步提高群众的幸福指数。

激发内生动力 共建美好家园

“我参与志愿服务的初心是想多做好事、献爱心，今天能用积分兑换物品，我觉得是对我们志愿者的激励和认可。”志愿者多吉带着自己的“存折”来到指定兑换点，兴奋地挑选着心仪的生活用品。从大米、食用油、面粉到日常所需的日用品，可谓种类繁多。

近年来，白定村坚持以基层党组织为纽带、以积分治理模式为抓手、以志愿服务队伍为支撑，出台《白定村治理积分制实施细则》，按照“党建引领、社区牵头、全民参与”的总体思路，由白定村党委牵头，建立“积分”评分细则，成立评议小组，落实监督体系，党员和群众自发参与“积分”项目，在社区人居环境整治提升、文明乡风建设、城市基层治理等项目中累计积分，通过指定“积分”兑换点，兑换生活用品、特色服务等。

为了将积分制与服务群众相结合，白定村面向辖区群众发出“积分治理”倡议书，凝聚群众力量，鼓励擅长沟通交流、懂法爱法普法、热心邻里互动的群体加入社区治理志愿团队，分类开展政策宣传、法律普及、文明督导、卫生整治、矛盾纠纷调解、问题线索排查等行动，实现村居搭台、服务资源下沉的“奉献—积分—回报”良性循环。

下一步，白定村将持续运用示范化、网格化、积分化的“三化”模式，多维协同发力，创新服务方式，持续提升基层治理效率与能力，着力提高群众参与度和满意度，为乡村治理持续注入活力。