拉萨瑞吉酒店顺利完成五星级饭店评定性复核

来源：区旅发厅作者：发布时间： 2023-07-26

根据国家《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2010）标准，“星级标志有效期为三年，三年期满后应进行重新评定”。7月23至24日，受全国星级饭店评定委员会委托，由国家级星评员、北京市旅游行业协会饭店分会秘书长郭颖、武汉汉口泛海喜来登酒店副总经理曲大伟组成的检查组，对拉萨瑞吉酒店开展五星级评定性复核检查。西藏自治区旅游发展厅副厅长罗仁杰和区旅发厅市场管理处、自治区旅游饭店协会相关负责人陪同指导。

在为期两天的五星级评定性复核检查中，星评检查组遵循公平、公正、公开原则，对照国家星级饭店标准，通过前期预订、听取汇报、查阅资料、现场检查、与员工交流沟通等方式，对拉萨瑞吉酒店硬件设施、服务质量、管理规章制度等方面进行了全面、专业、细致、严格的检查。7月24日，在西藏五星级旅游饭店评定性复核工作情况反馈会上，全国星评委派检查组委员会专家宣布：拉萨瑞吉酒店顺利通过此次五星级饭店评定性复核检查，相关意见将及时报全国星评委审核。

反馈会上，两位专家认为拉萨瑞吉酒店在企业文化、制度建设、宾客服务、品牌维护、员工关爱、社会责任等方面取得了较好成绩，必备项目达标，得分率总体达到了五星级饭店的评定性复核要求。同时，两位专家对拉萨瑞吉酒店在新技术、新市场的深入研究以及在产品和业态开发、服务流程再造、营销工具创新等方面，提出了宝贵的意见和建议。

反馈会上，区旅游发展厅副厅长罗仁杰指出，两天来两位国家级星评员，严格按照国家标准对于饭店的必备项目、设施设备和运营质量进行了对标检查。充分肯定了经营管理和品质维护等方面所取得的成绩，同时，指出了目前存在的问题，并对需要进一步完善的和以后发展的方向提出了很好的意见和建议，这对酒店今后发展，提升服务质量，提高管理水平将会有巨大的促进作用。

他表示，对于检查组提出的问题，作为自治区星评委将照单全收，旅发厅将和拉萨市星评委一道督促饭店及时整改。同时，瑞吉酒店对专家提出的意见进行仔细梳理，积极吸收采纳，认真整改，要以这次检查为契机，坚持标准，求品质；安全生产，护基础；节能减排，促发展；文化赋能，树楷模。

他强调，瑞吉酒店自建设运营以来始终是我们全区旅游饭店的标杆，酒店要以更高的标准要求鞭策自己，进一步提高经营管理和服务水平，不断提升经济和社会效益，不断强化酒店硬件及软件建设，持之以恒地以五星标准和规范要求落实到每一个管理环节和服务细节，充分发挥拉萨瑞吉酒店的品牌优势，为全面助力西藏旅游高质量发展发挥应有作用，作出新的贡献。