各地(市) 旅游局(旅游委)，圣洁导游服务中心，各旅行社：

根据《国家旅游局办公室关于组织实施导游“云课堂”研修培训的通知》（旅办发【2016】237号），为组织实施好我区导游“云课堂”研修培训工作，现将有关事项通知如下：

一、培训目的和意义

　　积极响应国家旅游局深入贯彻落实旅游业“515”发展战略和《国家旅游局 教育部关于加快发展现代旅游职业教育的指导意见》，利用信息技术加强对导游的培训教育，全面提高导游素质。通过在线课程学习、经验交流和专家指导等多种形式，引导广大导游加强学习，不断提升文明素质和业务能力，增强可持续发展能力，弘扬职业正气。

二、培训对象

　　全区所有持证导游

　　三、培训时间和内容

 　　2016年10月至2018年2月期间学员可登陆“云课堂”平台进行在线学习。

　　培训课程以提升导游综合素质和职业能力为目标，主要针对导游带团过程中遇到的实际问题，采取案例分析的方式，设置大家讲坛、名导课堂、文明旅游和美丽中国魅力导游等4个主要模块，各模块下设若干子模块。除视频课程外还将组织在线主题活动、问题研讨、经验交流和专家指导等多种形式的研修活动。

　　四、培训形式

　　学员可通过电脑、手机、平板等多种终端随时访问培训平台，也可用手机下载安装APP应用。

  　　五、平台使用方法

　　1.访问网站：www.zgdaoyou.com。

　　2.登录个人账号：点击网页首页右上方登录菜单，弹出登陆框，录入账号和密码，并完善个人信息。

　　3.修改密码：登陆后点击首页下方“我的个人空间”栏目，在“修改密码”菜单下进行密码修改。

　　4.密码找回：学员忘记密码时，点击平台登陆框“忘记密码”菜单，系统自动发送新密码至学员电子邮箱。

　　5.个人管理：进入“个人空间”可进行个人学习管理。

　　6、可在网站首页右侧“下载专区”下载手机APP应用。

　　六、其他

　　（一）国家旅游局为培训对象范围内的导游开通学习账号。导游账号为本人导游证号码的所有阿拉伯数字，初始密码均为123456。

（二）每个导游学员应加强日常学习培训，保证在“云课堂”上累计学习5个小时的在线视频课程。其中：法律法规、职业道德、职业能力和文明旅游等四个子模块中各学习不少于5个微课程。其他课程可自主选择。

　　（三）在此培训平台学习培训为免费，任何单位和个人不得向学员收取任何费用。学员在没有免费wifi或免费互联网的环境下学习，产生的运营商手机流量费或上网费需由学员自行支付。

（四）各地市旅游委、旅游局，圣洁导游服务中心，各旅行社要高度重视导游“云课堂”培训工作，将此项工作作为加强导游日常学习培训的重要手段来抓好落实，积极组织动员导游参加培训，全面掌握各自导游参与“云课堂”培训的情况，要指定专人负责此项工作，请将负责此项工作人员名单（姓名、职务、联系电话）于9月30日前报自治区旅游培训中心（联系人：郑英 索朗卓嘎，电话：18889087171  13989917476，传真：0891-6825587）。培训中心将定期检查了解、掌握我区导游人员通过平台培训学习的情况，并开展督促指导工作和向国家旅游局反映我区导游总体学习情况。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　自治区旅游发展委员会

　　　　　　　　　　　　　　　　　　   　　2016年9月28日