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点赞!为那些在高温下同心抗疫的文化和旅游人

来源: 中国旅游报 作者: 发布时间: 2021-08-09

截至8月6日18时,全国共有7个高风险地区,190个中风险地区。当前国内疫情防控形势严峻,文化和旅游行业积极行动,严防疫情通过文化和旅游途径传播扩散。江苏旅游职业学院学生在疫情防控一线贡献力量、扬州瘦西湖风景区安全保卫部副部长每天工作18个小时以上、四川雅安市雨城区向隔离观察的游客赠送当地特产......全国各地的文旅人同心抗疫,展现出“疫情不消,我们不退!”的力量和温度。

同心抗疫 江苏文旅人有力度有温度

8月5日,江苏扬州主城区第三轮大规模核酸检测工作开始,已在各街道社区奋战多日的扬州何园景区党支部志愿队伍再度上阵。手套里被汗水泡皱的双手、防护口罩在脸上勒出的痕迹、持续高温下“罢工”的手机……连日来,来自何园的志愿者坚守一线,同心抗疫。

7月20日至8月4日,南京市累计报告本土确诊病例227例,扬州市162例。面对严峻的疫情防控形势,江苏文化和旅游行业妥善应对,全力参与防控一线有关工作,履行社会责任。

严防疫情扩散

近期,江苏多地文化和旅游活动按下“暂停键”。7月21日,江苏省文化和旅游厅发布《关于切实做好全省文化和旅游领域疫情防控工作的紧急通知》,要求各地严格落实各类文化和旅游场所及活动的常态化疫情防控工作。7月29日,江苏省文化和旅游厅再次下发通知,要求进一步加强旅行社业务监管、严格文化和旅游活动管控、落实文化和旅游室内场所防控措施。

江苏省文化和旅游厅相关负责人介绍,对中高风险地区的文化和旅游场所,要求该暂停的暂停、该限流的限流。截至目前,南京、扬州、宿迁等地已暂停文化和旅游场所对外开放,省内其他地市也已暂停开放密闭场所。此外,江苏还要求旅行社和在线旅游企业不得组团前往中高风险地区旅游,不得开展前往中高风险地区“机票+酒店”业务,不得承接中高风险地区游客到江苏旅游等相关业务。

为严格落实疫情防控工作,江苏省文化和旅游行政部门加大对文化和旅游场所疫情防控措施和暂停开放情况的检查力度。目前,全省各级文化市场综合执法机构共出动24282人次,检查各类文旅场所8976家次。

7月20日以来,淮安市盱眙县文化广电和旅游局旅游管理科科长李海波带领科室人员,协同县文化市场综合执法大队共排查700名外出旅游人员,排查出86人有中高风险地区旅行史,并按照要求对有关人员进行隔离。同时,组织600余人次检查各类文化和旅游场所疫情防控工作,发现8处需要整改的营业点,并监督当场整改到位。“面对疫情,时间最为宝贵。大家马不停蹄,每个人每天都要走2万多步,努力完成检查工作。”李海波说。

线下活动暂停,但文化和旅游体验却不打烊。江苏不断拓宽数字化应用场景和传播渠道,推出优质线上文化和旅游产品。近日,中国共产党在江苏历史展网上展馆上线,南京图书馆推出“庆百年华诞 游红色祖国”文旅融合线上知识竞赛活动,淮安市文化广电和旅游局在公众号上开通“云游淮安”……云端共享“水韵江苏”,让市民、游客对“疫后”相约充满期待。

发挥先锋作用

8月4日,扬州市委向全市各级党组织和广大共产党员发出抗疫动员令。此轮疫情发生较早的南京也在7月22日发布致全市共产党员的倡议书,号召党员到防疫一线,向基层报到,发挥先锋模范作用。

南京市文化和旅游局广大党员干部主动请缨,让党旗飘扬在一线;镇江市文化广电和旅游局组建了由80余名党员志愿者组成的防疫突击队,协助开展疫情防控筛查工作……面对疫情,文化和旅游行业的党员先锋始终冲锋在前。

扬州何园景区营销科科长郭莉是一名有着10年党龄的老党员。7月28日,她主动请缨走上一线,在35度的高温下,郭莉身穿防护服,头戴口罩、面屏,录入核酸检测群众的身份证信息,衣服湿了干、干了湿。8月2日,她又深入社区,打几百通电话,不断向居民询问疫苗接种、核酸检测、近期旅居史等情况,耐心解决居民提出的问题。郭莉说,何园的每一位志愿者都不比她轻松,作为一名党员,她为自己能战斗在一线、为群众做力所能及的事情感到自豪。

7月25日,南京市浦口区文化和旅游局发展研究中心科员周晨来到127省道西葛“离宁检查点”,检查出城人员的健康码和核酸报告,每天在烈日下工作8小时。“作为一名青年预备党员,应该主动承担起抗疫责任。”周晨的这句话影响到同样在浦口区文化和旅游局工作的女朋友狄小源。没过两天,狄小源也成为一名一线志愿者。


传递文旅力量

8月,正是扬州最热的季节。在扬州瘦西湖风景区,从7月28日起,景区安全保卫部副部长周庆连续数日坚守一线,带领瘦西湖志愿者队伍做好疫情防控工作,他每天第一个到达工作岗位,脱掉防护服后浑身都已湿透;景区园林绿化部副部长骆鹏舍小家为大家,来不及照顾刚满100天的孩子;景区导游陆瑶晚上11点学会使用第三次核酸检测的新系统,又定了第二天凌晨4点的闹钟准备再次工作……每一个瘦西湖人,都在用自己的方式,传递着文旅力量。

江苏旅游职业学院的学生出现在南京、扬州、淮安等多地的疫情防控一线;无锡市文化市场综合行政执法支队两位新入职人员芮雪、殷晓月,第一时间参加无锡火车站志愿防疫工作;金陵酒店管理公司成立疫情防控应急小组,并联合南京区域连锁酒店发起“逆行者关爱行动”,积极加入保障医务工作者的后勤服务工作及志愿者队伍,为医务人员送金陵大肉包、送水果……这个夏天,在江苏每一个有需要的地方,都有当地文旅人的温度。

来自南京牛首山文化旅游区的李林格7月29日晚入驻南京市鼓楼区驻点防疫工作组,配合做好隔离人员信息登记工作,并对隔离人员进行梳理排查,对重点人群进行巡查管理。8月3日是其中3名隔离人员的生日,防疫组联系酒店为这3名隔离人员午饭“加餐”,准备了阳春面和煎蛋;8月4日是1名隔离儿童的2岁生日,工作人员特意准备了生日蛋糕。“两场生日让我难忘。虽然辛苦,但能在工作过程中收到隔离人员的称赞,我感到很欣慰。”李林格说。(邰子君)

服务在疫情防控一线的扬州文旅行业志愿者:

“疫情不消,我们不退!”

8月5日,江苏省扬州市主城区第三轮大规模核酸检测工作开始。当天下午,在扬州市史可法路一处疫情管控点,一位86岁的老奶奶给扬州全域旅游有限公司的志愿者送来了慰问信,为志愿者加油打气,让志愿者很受鼓舞。

扬州发现新冠肺炎确诊病例以来,扬州市文化和旅游系统组织党员和职工到疫情防控一线开展志愿服务,仅扬州全域旅游有限公司就组织142名志愿者参与社区疫情防控工作。

市民与志愿者合影 瘦西湖船娘党支部供图

7月28日起,扬州市内多家文化和旅游场所陆续暂停对外开放。据扬州市文化市场综合执法大队相关负责人介绍,7月20日起,扬州市文化和旅游执法部门紧急召开疫情防控检查监督工作部署会议,加大对辖区内文化和旅游市场落实疫情防控措施情况的检查力度。7月21日以来,全市共出动执法人员1218人次,检查各类文化和旅游场所622家。目前,全市文化和旅游场所已按照市防疫指挥部要求全部暂停营业。

“早在7月28日,景区员工就响应号召,成立了疫情防控志愿服务队。”据瘦西湖风景区文创演艺部副部长、志愿者服务队花都汇检测点分队队长邵帅介绍,瘦西湖景区疫情防控志愿服务队由党员团员、干部职工和一线旅游工作者组成,从最初的60人增加到120人,他们与医务人员、社区工作者并肩作战,用实际行动展现了文旅人的担当。

从7月28日起,景区安全保卫部副部长周庆已经连续工作多日,每天工作18个小时以上。景区导游党支部书记周萍为大家分配物资,答疑解惑,在岗上一站就是8个小时。周萍说:“导游讲解工作就是要耐心、细致,在志愿者岗位可以发挥这一优势。”景区园林绿化部副部长骆鹏孩子刚满100天,就第一时间投入一线工作。

瘦西湖风景区志愿者 景区供图

扬州何园景区的工作人员也积极投入社区疫情防控工作。7月28日,景区组织40名工作人员,支援梅岭街道核酸检测工作。8月2日,景区成立3支志愿服务队,前往城北街道协助社区开展疫情防控工作。8月3日起,由于核酸检测范围扩大,志愿者的工作量递增,白天协助社区开展疫情防控工作,晚上进行核酸检测系统操作线上培训学习,几乎没有时间休息。

志愿者在何园景区服务 何园景区供图

扬州何园景区营销科科长郭莉是一位有10年党龄的党员。7月28日,她主动请缨走上一线。在35摄氏度的高温下,郭莉身穿防护服,头戴口罩、面屏,协助做核酸检测的群众录入身份证信息,每天工作10多个小时。8月2日,她深入社区,协助社区工作,上千条个人信息、几百通电话,不厌其烦地向居民询问疫苗接种、核酸检测、近期旅居史等情况。她说,能战斗在一线,为群众做力所能及的事,感到非常自豪。

“疫情不消,我们不退!”瘦西湖景区管理处疫情防控志愿服务队负责人表示,所有志愿者做好自身防护的同时,与高温、烈日、风险作斗争,众志成城,共克时艰,相信一定能够打赢这场疫情防控攻坚战。(邰子君)

贴心服务让滞留游客感受“雨城温度”

“赠送的熊猫玩偶、藏茶让我更加感受到了雨城旅游的魅力,这是一场别样的‘旅行’。”近日,在四川省雅安市雨城区进行隔离的游客郑绍希(应采访对象要求,此处为化名)表示,隔离期间,当地文化和旅游部门的贴心关怀让自己感受到了雨城的温度。

盛夏时节是雨城区的旅游旺季,不少游客到这里体验“听雨、观雾、等泉、望鱼”四大“雅事”。但受近期疫情影响,一些游客滞留在这里,进行为期14天的集中隔离观察。

为了弥补游客的遗憾,雨城区文化体育和旅游局积极行动起来,按照“五个一”的服务标准,向接受隔离观察的游客赠送了一对熊猫玩偶、一条藏茶、一份网红旅游产品、一套旅游宣传册、一封慰问信,让游客深入了解雨城美景、美食、美宿以及熊猫和藏茶文化内涵,感受“雨城温度”。

“隔离的游客们思乡心切,渴望早日回家。”雨城区文化体育和旅游局相关负责人介绍,为让游客感受到家一样的温暖,疫情防控工作组在落实好隔离点保障工作的同时,还抽出时间与游客谈心交流,尽力帮助大家解决具体困难,用暖心服务安抚游客。

不仅是在隔离点,雨城区文化体育和旅游局还以多点结合的方式,让“雨城温暖”在全域延续,如在碧峰峡等区内重点A级景区安装疫情防控暖心提示牌、责任公示牌,安排人员每日进行巡查检查;在“雨城旅游”微信公众号推出“云游雨城”内容,推送《@广大游客,这份疫情防控温馨提示请查收》等暖心文章;公开旅游服务电话,及时为游客答疑解惑,并提供最新的旅游信息。(陈俊成 白骅)

张家界安排专人专班负责游客生活服务和隔离管控

8月6日,记者从张家界市新冠肺炎疫情防控新闻发布会上获悉,为全力严防疫情外溢,张家界市第一时间关停旅游购物、景区景点等重点场所。同时,成立游客服务组,安排专人专班负责游客生活服务和隔离管控。

张家界市委常委、副市长尚生龙介绍,张家界市于7月28日关停所有演艺场所营业活动;7月29日关停所有旅游购物、影院、剧院、歌厅、网吧、KTV等人员聚集密闭场所;7月30日关闭所有景区景点,停止所有团队接待,停止举办大型活动,共关停重点场所383个;7月30日,停航国际货运航线,航空、高铁、客运暂停对外发送人员,全面停运城区公交车、出租车,停止农村班线车运营;8月3日发布禁令,境内居民、游客等所有人员不得离开张家界。加强追踪管控,公布有关演出观演人员为高风险人员,开展流调溯源和跟踪管控,向所在地城市发出协查函;对滞留游客,有序做好转移隔离、核酸检测、食宿安排和心理辅导,引导游客服从抗疫大局。

张家界市文化旅游广电体育局局长邓剑介绍,此轮疫情发生后,张家界市将滞留游客集中转移至定点酒店,并采取多项措施为游客提供生活保障等服务,按要求进行隔离管控。张家界市疫情防控指挥部专门成立游客服务组,下设后勤保障等8个工作小组,在每个定点酒店配备文化和旅游、公安、卫生健康、街道等工作人员和心理咨询专家、社区志愿者,负责游客生活服务和隔离管控。在符合防控要求的前提下,张家界市积极为滞留游客做好服务,全力优先保障吃住,每天为游客送水果、盒饭到房间,全天候提供服务咨询。心理咨询专家随时为游客提供心理帮助,人民医院开通紧急救治通道,驻店工作人员随时为有基础病的游客、老人、小孩等特殊人群提供个性化服务。安排医学隔离组实地指导酒店落实隔离管控措施,核酸检测组安排医务人员上门为游客进行检测采样,后勤组统一向酒店配送手套、口罩、消毒水等防疫物资。同时,启动与滞留游客居住地防控部门的对接,沟通返程防控要求,确保严格落实联防联控闭环管理。(高慧)

截至8月6日18时
全国共有7个高风险地区
190个中风险地区