全区导游从业人员：

为进一步规范导游服务行为，提升服务水平，展现西藏导游良好风貌，现向全区导游人员郑重发出如下倡议：

一、遵纪守法执业，坚守职业底线。严格遵守《中华人民共和国旅游法》《导游人员管理条例》《西藏自治区旅游条例》《导游管理办法》等法律法规及行业服务规范，依法依规开展带团服务。自觉维护国家利益、民族团结和民族尊严，严守纪律规矩，杜绝一切不当言行，树立良好职业风貌。

二、诚信规范执业，恪守合同约定。坚持持证上岗、按时带团，不脱岗、不漏团、不私自带团。严格按照旅游合同及既定行程开展服务，不擅自更改行程、增减项目、终止服务。坚决杜绝索要小费、私收回扣、虚假宣传、误导游客等违法违规行为，切实维护游客合法权益。

三、严守从业纪律，端正工作作风。带团期间严禁饮酒、赌博等各类违纪行为。全程规范佩戴导游证，不转借、出租证件，不私自承揽导游业务。坚持文明服务、耐心服务，坚决杜绝态度恶劣、辱骂游客、与游客发生冲突等不良行为。

四、尊重民俗传统，严守行业红线。自觉尊重西藏风土人情、宗教习俗和地方管理规定，坚决杜绝暴力摄影、强制拍照等行为，严禁私带游客进入非对外开放区域，恪守高原服务规范。

五、提升专业素养，优化服务品质。坚持文明用语、礼貌待人，主动、细致、耐心解答游客疑问。全面准确告知游客行程安排、服务标准、费用明细、高原注意事项及安全风险，用心做好全程贴心服务，不断提升游客游览体验。

六、倡导文明旅游，守护生态环境。主动向游客普及西藏民俗禁忌、文明规范及生态保护知识，积极引导游客文明游览、爱护环境、保护文物古迹。自觉抵制不文明旅游行为，争做文明旅游的传播者、引导者和示范者。

七、严把餐饮关口，保障饮食安全。带团期间全程监督团队餐饮卫生、食材质量和就餐环境，发现卫生隐患及时督促整改，问题严重的第一时间上报主管部门，全力保障游客用餐安全与身体健康。

八、紧盯行车安全，筑牢安全防线。全程履行安全提醒职责，监督、劝导司机严守交通法规，坚决杜绝疲劳驾驶、酒后驾驶、超速、超载等危险行为。车辆停靠期间，及时提醒锁闭门窗，告知游客妥善保管个人财物，杜绝安全隐患。

九、强化安全意识，妥善应急处置。主动学习高原旅游安全知识，掌握应急处置技能，时刻关注游客身体状况，提前做好高原健康及安全提示。遇突发事件、紧急险情或安全事故，第一时间妥善处置、安抚游客，并及时向旅行社和主管部门上报。

十、自觉接受监督，坚守执业承诺。严格遵守行业管理制度，主动接受行业主管部门、行业协会、广大游客及社会各界监督，虚心接受批评建议，持续规范服务行为、提升服务水平。

服务咨询电话：0891-6722518

西藏自治区导游协会

2026年7月16日